Consultancy Service

Le cabinet de services nous a aidés à découvrir et à trier toutes sortes de questions qui ont signifié que nous obtenions des choses mauvaises. Uniquement utile à un moment de réelle pression pour nous

Études de cas

04: Change - Consultancy Service

Conseils sur les services pour les personnes atteintes de démence et les personnes âgées sont une part croissante des travaux de DSDC.

Qu'est-ce que le service de conseil?

Notre conseil en service est de plus en plus utilisé par les commissaires et les fournisseurs comme un moyen puissant et rentable d'évaluer la qualité des services et de déverrouillage des problèmes qui bloquent la livraison.

Au centre de chaque projet de consultation est une méthodologie claire qui combine:

  • Site informelle visite par une équipe multi-professionnelle, normalement sur une période de deux jours
  • données et l'analyse des politiques
  • examen indépendant de la documentation et des processus cliniques et de gestion
  • Des entretiens structurés avec les dirigeants, le personnel et les parties prenantes clés

Le ton et l'approche est celle d'un «ami critique», la mise à disposition des compétences spécialisées de la démence, mais plus important encore apportant pratique l'expertise de gestion du changement pour résoudre les problèmes qui se dressent sur le chemin. Cela signifie que les changements se produisent en tant que conseil de service a lieu plutôt que d'attendre un rapport et un plan d'action officiel.

Chaque projet de conseil en service est dirigé par un expert clinique en collaboration avec une petite équipe de cadres supérieurs qui ont la profondeur des connaissances cliniques et de gestion de combiner une perspective véritablement "de l'ensemble du système" avec une expérience pratique sur ce qui rend le changement de bâton.

Qu'est-ce qu'un projet de conseil de service livrer?

conseil en service a été mis en service:

  • pour résoudre des problèmes spécifiques avec des voies et des niveaux de diagnostic
  • d'informer les plans d'investissement et de réduction des coûts
  • pour obtenir une image claire avant d'audits externes formelle
  • d'assurer le suivi des rapports d'audit critiques

Plongées profondes coûtent généralement sous £ 20k, peuvent être livrés dans le mois de la commission et de réaliser des économies immédiates et à long terme et l'amélioration de la valeur.