démence Centré

Par Wendy Perry

Octobre 18th, 2018

Ouvrir la voie… cibler un meilleur soutien pour les comportements en détresse

Que nous, au CDSD, animions des ateliers pour les aidants ou dispensions une formation à la main-d’œuvre, la question du soutien aux comportements en détresse se pose toujours. Un collègue et moi avons récemment terminé un grand projet axé sur la formation des responsables de l’aide sociale et le soutien aux personnes en détresse a été l’un des principaux thèmes de beaucoup de nos discussions. C'est une question très complexe pour les services.

Afin de soutenir une personne atteinte de démence en détresse, un service doit traiter un certain nombre de problèmes:

Le personnel de première ligne, et parfois aussi les dirigeants, souhaitent traiter immédiatement des interventions plus efficaces. Quelque chose qui fonctionne lorsque l'offre d'une tasse de thé ne distrait pas l'individu de son anxiété, de sa frustration ou de son agitation. Mais pour identifier des interventions efficaces, il y a un travail à faire en premier lieu. Un bon soutien pour les personnes atteintes de démence ne se produit pas par hasard, mais grâce à un chef qui a donné la priorité à la compréhension par le personnel de ce que signifie réellement le comportement, qui l'a aidée à comprendre son rôle dans le processus de soutien et a activement défini les systèmes qui: soutenir les bonnes pratiques.

Il y a plusieurs années, je travaillais comme consultante en démence pour une organisation qui gérait des services sociaux pour aider les personnes atteintes de démence. La chose la plus fréquente sur laquelle on m'a demandé de consulter était de savoir comment aider les personnes extrêmement affligées. D'habitude, je n'étais appelé que lorsqu'un service avait atteint le point où ils se sentaient incapables de répondre aux besoins d'un individu. Cependant, une fois que la crise actuelle a été un peu piquée, il devenait généralement évident que les problèmes découlaient davantage du manque de compréhension du personnel en ce qui concerne le comportement en détresse ou de l’absence de système décrivant qui, quoi, où, quand. et comment soutenir cette personne en détresse.

La première étape pour devenir un service pouvant répondre aux besoins d'une personne souffrant de démence en détresse consiste à aborder les attitudes et les convictions quant aux raisons pour lesquelles un comportement en détresse se produit. J'ai déjà écrit ce blog sur l'importance de reconnaître le comportement en tant que communication. Le comportement est l'un des principaux moyens de communiquer les uns avec les autres. Le comportement en détresse est très souvent le communicateur d'un besoin non satisfait. Cependant, pour identifier ce qui est communiqué, l’équipe doit considérer le comportement comme une communication. Cela peut impliquer de recadrer ce que l'équipe de support croit à propos d'une personne et de son comportement. Tant qu'une équipe ne reconnaît pas ce qui est au cœur d'un comportement, il est presque impossible de fournir le type de soutien qui améliore le bien-être et l'identité.

La deuxième étape pour améliorer le soutien consiste à s’attaquer aux systèmes en place pour aider une personne en détresse. De nombreux services n’ont jamais créé de système formel, ou peuvent utiliser des outils pour lesquels le personnel n’a pas été formé ou ne comprend pas son objectif. Ce n'est pas facile, car tout type de système doit être suffisamment flexible pour reconnaître et s'adapter au caractère unique de chaque individu. Les systèmes inflexibles ne supportent pas les approches centrées sur la personne. Pour un problème qui est au cœur de nos services, la plupart des approches utilisées par les services pour le stress et la détresse sont réactives. Les bonnes pratiques fondées sur des approches centrées sur la personne nous obligent à être proactifs dans la compréhension et la satisfaction des besoins de ceux que nous soutenons.

Lorsque ces deux étapes ont été correctement traitées dans un service, une liste générique d’interventions n’est plus utile. Ensemble, l'équipe peut créer des stratégies pour s'assurer de répondre aux besoins avant que ceux-ci ne deviennent problématiques, et il est plus facile d'identifier des interventions efficaces car il est bien compris le besoin exprimé et comment répondre à ce besoin dans l'instant.

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